FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
Tonerexperten i Sverige HB
Organisationsnummer: 969755-6950
Adress: Bäckahästgatan 52, 212 33, Malmö
E-post: info@tonerexperten.se
Webbplats: www.tonerexperten.se
________________________________________
1. Allmänt
Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för samtliga leveranser av varor och tjänster från Tonerexperten i Sverige HB (nedan kallat Tonerexperten) till kund, såvida inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.
Genom att beställa från Tonerexperten godkänner kunden dessa villkor.
Villkoren gäller för både företags- och privatkunder i den mån de inte strider mot tvingande lagstiftning, såsom konsumenträttsliga regler.
________________________________________
2. Priser och betalningsvillkor
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK).
För företag anges priser exklusive mervärdesskatt (moms).
För privatpersoner anges priser inklusive moms.
Tonerexperten förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande justera priser till följd av ändrade inköpspriser, valutakurser, skatter eller avgifter.
Betalningsvillkor:
• Företagskunder: 30 dagar netto efter godkänd kreditprövning.
• Privatkunder: Betalning sker i samband med beställning.
Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen samt påminnelseavgift enligt gällande lag.
• Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
• De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.
Varorna förblir Tonerexpertens egendom tills full betalning har erlagts.
________________________________________
3. Leveransvillkor
Leverans sker enligt överenskommelse mellan parterna.
Om inget annat avtalats sker leverans med fraktbolag som Tonerexperten anlitar.
Risken för varan övergår till kunden vid leverans.
Tonerexperten ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför företagets kontroll, såsom transportstörningar, strejk, naturkatastrofer eller force majeure.
________________________________________
4. Frakt och avgifter
Fraktkostnader debiteras enligt gällande prislista.
Vid kampanjer eller vid order över visst belopp kan fri frakt erbjudas.
Eventuella övriga avgifter (t.ex. miljöavgifter eller specialhantering) framgår vid beställningstillfället.
________________________________________
5. Reklamation och fel i vara
Kunden ska omgående, dock senast inom 14 dagar efter mottagandet, reklamera fel eller brist i levererad vara.
Reklamation ska ske skriftligen till info@tonerexperten.se med uppgift om ordernummer, felbeskrivning och kontaktuppgifter.
Vid godkänd reklamation står Tonerexperten för returfrakt och levererar ersättningsvara eller återbetalar beloppet.
Om reklamationen inte godkänns returneras varan till kunden på dennes bekostnad.
För företagskunder gäller Köplagen (1990:931).
För privatkunder gäller Konsumentköplagen (2022:260).
________________________________________
6. Ångerrätt för konsument
Privatkunder har rätt att frånträda köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen (2005:59).
Ångerfristen räknas från den dag då kunden mottagit varan.
Vid utnyttjande av ångerrätten ska kunden kontakta Tonerexperten via e-post till info@tonerexperten.se.
Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
Kunden står för returfrakt om inte varan är defekt eller felaktig.
Återbetalning sker inom 14 dagar från mottagen och godkänd retur.
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade eller kundanpassade produkter.
________________________________________
7. Garanti
Tonerexperten lämnar 12 månaders garanti på kompatibla och återtillverkade produkter, om inget annat anges.
Garantin omfattar produktions- och materialfel men gäller inte vid fel orsakade av felaktig användning, yttre påverkan, modifiering eller normalt slitage.
Vid garantiärende kan Tonerexperten, efter eget val, ersätta produkten eller återbetala köpesumman.
________________________________________
8. Ansvarsbegränsning
Tonerexperten ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, produktionsbortfall eller utebliven vinst till följd av fel eller försening.
Ansvarsbegränsningen gäller dock inte vid grov vårdslöshet eller uppsåt.
________________________________________
9. Personuppgifter (GDPR)
Tonerexperten behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
Uppgifter samlas in för att möjliggöra orderhantering, kundservice och fakturering.
Ingen information säljs eller överlåts till tredje part utanför ramen för lagstadgade skyldigheter eller nödvändig behandling av betalnings- och logistikpartners.
Kunden har rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering av sina uppgifter genom att kontakta info@tonerexperten.se.
________________________________________
10. Tvist och tillämplig lag
Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna.
Om tvist inte kan lösas i samförstånd gäller följande:
• För privatkunder: Tvisten kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
• För företagskunder: Tvisten ska avgöras av Malmö tingsrätt som första instans.
Svensk materiell rätt tillämpas på samtliga avtal mellan Tonerexperten och kund.
________________________________________